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Remote Support
Direkte Unterstützung für Ihre Mitarbeitenden – schnell, sicher und ohne unnötige Wartezeit.
IT-Support für Unternehmen
Damit Ihre IT läuft. Und Ihr Team weiterkommt.
Schnelle Hilfe im Alltag, persönliche Ansprechpartner und proaktive Betreuung für stabile Arbeitsplätze und verlässliche Systeme.
Persönlicher AnsprechpartnerRemote & vor OrtProaktiv statt nur reaktiv
IT, die im Alltag funktioniert
Wir halten Ihrem Team den Rücken frei.
Wenn Technik bremst, kostet das Zeit und Konzentration. Wir unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei täglichen IT-Fragen und kümmern uns um Geräte, Zugänge, Microsoft 365 und zentrale Systeme.
Dabei verbinden wir schnelle Problemlösung mit einem klaren Blick auf die Ursache. So entstehen weniger wiederkehrende Störungen und eine IT-Umgebung, auf die Sie sich verlassen können.
Support, der zu Ihnen passt
Die richtige Unterstützung. Genau dann, wenn sie zählt.
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Vor-Ort-Support
Persönliche Hilfe in Ihrem Unternehmen, wenn ein Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann.
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Proaktives Monitoring
Wir behalten wichtige Systeme im Blick und erkennen Auffälligkeiten, bevor sie den Betrieb stören.
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Managed IT Support
Planbare laufende Betreuung mit klaren Zuständigkeiten und einem festen Ansprechpartner.
Typische Supportfälle
Ein Ansprechpartner für die IT-Fragen Ihres Arbeitsalltags.
Von kleinen Störungen bis zu geschäftskritischen Problemen: Wir schaffen Klarheit und bringen Ihre Mitarbeitenden schnell wieder ins Arbeiten.
PCs & Notebooks
Langsame Geräte, Abstürze, Updates und Einrichtung.
E-Mail & Microsoft 365
Outlook, Teams, Postfächer, Freigaben und Synchronisation.
Benutzer & Zugriffe
Konten, Passwörter, Berechtigungen und sichere Anmeldung.
Netzwerk & WLAN
Verbindungsprobleme, instabile Zugänge und Performance.
Server & Systeme
Störungen, Verfügbarkeit und laufende Systempflege.
Sicherheit
Verdächtige Meldungen, Geräteschutz und sichere Konfiguration.
So funktioniert der Support
Klarer Ablauf. Verlässliche Lösung.
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Anfrage aufnehmen
Sie melden Ihr Anliegen über den vereinbarten Supportkanal.
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Ursache verstehen
Wir prüfen Auswirkung und Dringlichkeit und grenzen die Ursache ein.
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Problem lösen
Wir beheben die Störung remote oder bei Bedarf direkt vor Ort.
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Nachhaltig verbessern
Wir dokumentieren die Lösung und beugen wiederkehrenden Problemen vor.
Warum iJON Tech
Support mit Verantwortung – nicht nur mit Ticketnummer.
Wir denken aus Sicht Ihres Unternehmens: verständlich, verbindlich und mit dem Ziel, Ihre IT dauerhaft einfacher zu machen.
Schnell erreichbar
Kurze Wege und eine strukturierte Bearbeitung, wenn im Arbeitsalltag etwas nicht funktioniert.
Persönlich betreut
Feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen und verständlich mit Ihnen kommunizieren.
Klar & transparent
Nachvollziehbare Lösungen, klare Prioritäten und keine unnötige technische Komplexität.
Vorausschauend
Wir lösen nicht nur akute Störungen, sondern verbessern Ihre IT Schritt für Schritt.
Häufige Fragen
Kurz erklärt. Klar beantwortet.
Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
Die Reaktionszeit richtet sich nach Dringlichkeit und vereinbartem Betreuungsmodell. Kritische Störungen werden priorisiert behandelt.
Kann der Support komplett aus der Ferne erfolgen?
Viele Anliegen lassen sich sicher per Remote Support lösen. Wenn ein Einsatz vor Ort sinnvoll ist, stimmen wir diesen direkt mit Ihnen ab.
Bieten Sie auch laufende IT-Betreuung an?
Ja. Neben einzelnen Supportfällen bieten wir planbare Betreuung für Unternehmen mit festen Abläufen und Ansprechpartnern an.
Welche Systeme werden unterstützt?
Der Schwerpunkt liegt auf modernen Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplätzen, Netzwerken, Cloud-Diensten und den üblichen Geschäftsanwendungen.
Was passiert bei einem IT-Notfall?
Wir bewerten zuerst die geschäftlichen Auswirkungen, sichern den Betrieb und arbeiten anschließend strukturiert an Ursache und nachhaltiger Lösung.
IT-Support besprechen
Lassen Sie uns Ihre IT spürbar entlasten.
In einem unverbindlichen Erstgespräch schauen wir auf Ihre aktuelle Situation und klären, welche Form der Unterstützung zu Ihrem Unternehmen passt.